Les normes ISO 9000 et 14000

Les pratiques liées à, la qualité et l’environnement encadrées par des normes volontaires…

La qualité dans les services ou les entreprises à façon ou fabricantes est un élément moteur de la compétitivité et de la pérennité des acteurs économiques… La pratique de la qualité a évolué depuis le début de l’ère industrielle. Il est alors apparu des pratiques appelé management opérationnel. Le management opérationnel concerne l’organisation du travail, des contrôle et des performances atteintes… Il est à distinguer du management stratégique qui consiste à orienter les choix de marchés…

Sont apparues alors des documents de références permettant d’uniformiser les pratiques que l’on appelle norme.

Les référentiels les plus connus sont ceux de la série ISO 9000 pour les " Systèmes de management de la qualité " et ceux de la famille ISO 14000 pour les " Systèmes de management environnemental "…

Pour en savoir plus

Qu’est ce qu’une norme ?

La famille des normes ISO 9000

La famille de normes ISO 14000

ISO 9001 C’est quoi ?

ISO 14001, c’est quoi ? Quels enjeux ?

Site ISO

Site AFNOR