Planification et ISO 9001

La planification du Système de management de la Qualité

5.4.2 Planification du Système de management de la Qualité

7.1 Planification de la réalisation du produit

La planification est de la responsabilité de la direction.

Elle comprend les objectifs de SMQ et la planification en tant que telle.

Planification signifie mettre en oeuvre une logique visant à anticiper et à maîtriser les évolutions de l’organisme.

- C'est qu'est ce que je veux obtenir (les objectifs) et comment je vais faire pour l'obtenir (processus / activités / ressources).

- C’est ce qu’il faut faire pour atteindre les objectifs et respecter les exigences.

- Au delà des plans d'action, c’est aussi la mise en œuvre d’une analyse globale des risques de dysfonctionnement et les réponses pour les éviter.

La planification consiste à décrire les missions à accomplir en termes de délais et de responsabilités, de ressources, de surveillance sans formalisations inutiles. QUEL OBJECTIF, QUOI FAIRE, Qui fait, quand, avec QUOI, QUELLES COMPETENCES, QUELS DOCUMENTS, QUELLES MESURES.

Les outils sont libres (description dans le manuel , plan qualité…).

Il doit être défini les différents processus concernant la réalisation des produits, c'est-à-dire depuis la prise de commande jusqu'à l'après vente.